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レンタルボックスとは
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よくある質問

「レンタルボックス」について、
よくお尋ねいただく質問にお答えいたします。

他にも質問がございましたら、お問合せからお気軽にお寄せください。

  1. 全般
  2. 申し込みについて
  3. 設備について
  4. 費用について
  5. 中途解約について
  6. 契約期間の延長について
  7. 保証委託契約について
  8. 保険について
  9. 契約内容について
  10. その他
1.全般
「レンタルボックス」って何ですか?
「レンタルボックス」とは、
普段あまり使わないお荷物などを一時的に収納していただくための
「収納スペース」です。ご自宅のクローゼット感覚でご利用いただけます。
どんなものを収納できるのですか?
ご家庭にある家具・家電をはじめ、様々なものを収納できます。
また、商店会や町内会、サークルなどのお荷物をお預けいただくこともできます。
例えば・・・
  • 子供の成長に伴い増えた荷物
  • 衣替えにあわせて、オフシーズンの衣類
  • コタツ、ストーブ、扇風機など、オフシーズンの家財道具
  • 年1回しか使わない雛人形、五月人形、鯉のぼり
  • スキー、ゴルフ、キャンプセットなどのスポーツ、レジャー用品
  • 家の増改築、引越し、海外転勤などで置き場に困る家財道具 など
レンタルボックスの内部を見学することはできますか?
事前にご予約いただければ見学することができます。
受付センターまでお気軽にお問合せ下さい。
また、レンタルボックスのホームページにて、内部の様子をご覧になれます。
※ 見学日時は、原則として、お問い合わせの翌日以降となります。
※ 見学可能時間は、原則として、10:00〜18:00となります。
24時間使えるのですか?
24時間ご利用いただけます。
短期間でも使用できますか?
1ヶ月から申込みは可能です。
持ち込んではいけない物はありますか?
現金・有価証券、高価な物品(美術品・骨董品・貴金属など)、
危険物、食品、ナマモノ、その他当社が保管について
差支えがあると認めるものは保管できません。
※お預け予定のものが具体的にお決まりのようでしたら、 以下に該当しないか確認してください。
■レンタルボックスに持ち込んではいけないもの (「レンタルボックス使用規則」より抜粋)
  1. 現金、有価証券、各種金券、通帳、その他クレジットカード等。
  2. 印章、権利書、遺言書等の重要書類。
  3. 美術品、骨董品、毛皮、和服、宝石、貴金属、刀剣類、バイク、スクーター等。
  4. 発火性、引火性を有するもの、もしくは可燃物、爆発物。有毒性を有するもの。
  5. 食べもの、および腐敗または変質しやすいもの。カビの発生しやすいもの。
  6. 異臭または悪臭発生の可能性のあるもの。不潔なもの(ゴミ、動物の屍骸等含む)。
  7. 騒音または振動を発する可能性のあるもの。
  8. 動物および植物、または虫類の発生しやすいもの(飼育または栽培を含む)。
  9. 液体(飲料、洗剤、塗料等)、水分または高温を発するもの。
  10. 法的に所持を許可されていないもの(麻薬等の禁止薬物)、公序良俗に反するもの、その他盗難品等。
  11. その他危険物。



2.申し込みについて
申し込みはどうすればいいのですか?
まずはお問い合わせフォームまたはお電話でお申込下さい。
当社から必要な書類をお送りさせていただきます。(お急ぎの方は申込書をダウンロードしてご利用下さい)
その後、お申込用紙に必要事項をご記入のうえ郵送またはFAXでお申し込みください。
申込みしたらいつから使えますか?
通常1週間程度かかります。お急ぎの場合はご相談下さい。
すぐに荷物を収納したいのですが・・・
原則として1週間程度はかかってしまうのですが、できるだけご対応させていただきます。詳しくは、受け付けセンターまでご相談下さい。
契約時に必要なものは何ですか?
本人確認書類として、下記のうちいずれか1点をご用意いただいております。
(1) 運転免許証のコピー(裏面がある場合は裏面も必要です)
(2) 健康保険証のコピー
(3) パスポートのコピー
契約の際に審査はあるのですか?
使用料の支払保証を行う保証会社(全保連株式会社)にて、簡単な審査をさせていただきます。






3.設備について
レンタルボックスにスタッフはいるのですか?
レンタルボックスは無人です。敷地内は防犯フェンスで囲われ、2箇所ある入り口は施錠されております。契約者以外立ち入ることができません。また防犯カメラを設置し、定期的に見回りを行っております。
温度・湿度管理は大丈夫ですか?(カビの発生が心配なのですが・・・)
レンタルボックスは屋外にあるため、申し訳ございませんが湿気やほこりの管理は保証できません。よって衣装や書類などの収納には適しておりません。ご了承くださいませ。
しかしより安心して保管できる二重構造断熱タイプも取り揃えております。
入口のサイズを教えてください。
エントランス………高さ なし、よこ 100cm
ボック間口……各ボックスにより異なります。詳細につきましてはお問い合わせください。
レンタルボックスに「棚」はありますか?
レンタルボックスは10cm単位で高さ調整ができる棚板を2〜4枚、すべてのボックスに標準装備してありますのでたっぷり収納できます。
レンタルボックスに「台車」はありますか?
1台ご用意しております。自由にご利用いただけます。
どんな鍵がついているのですか?
出入り口は南京錠によるロックで、契約者以外は入ることができません。部屋鍵はピッキング対応鍵を採用しておりますので、安心してご利用ください。さらに、ご希望の方には定額でご利用できる家財保険をご紹介いたします。
鍵を紛失・破損した場合はどうすればいいのですか?
すみやかに受付センターまでご連絡下さい。所定の手続きのうえ、新しい鍵を郵送いたします。
ただし、これに要した費用をご負担いただいております。また、新しい鍵の交付後に元の鍵が発見された場合は、元の鍵をただちに届け出てください。
〔再発行費用〕
入り口鍵………5000円(税込み)/1枚
ボックス鍵……………5000円(税込み)/1枚



4.費用について
使用料の支払い方法は?
月々の使用料は口座振替です。ただし、口座振替のお手続きが完了するまでは、お振込みにてお支払いください。
口座振替は、毎月26日(休業日の場合は翌営業日)となります。なお、口座振替の手数料は、お客様にご負担いただいております。
※口座振替のお手続き完了時にはご案内させていただきます。
※初期費用については、お振込みもしくは現金でのお支払いとなります。




5.中途解約について
中途解約したいときはどうすればいいのですか?
まずは、お電話にて受付センターにご連絡下さい。所定の解約届をお送りしますので、ご記入・ご捺印のうえ、ご返送ください。
原則として、毎月15日(休業日の場合は前営業日)締めの月末日解約となります。
中途解約した場合、解約日と最終支払日はいつになりますか?
毎月、15日(休業日の場合は前営業日)までに所定の解約届を当社にて受領した場合は、当月末日付の解約となり、当月26日の口座振替が最終支払日(最終引き落とし)となります。
この場合、当月26日に引き落とされる翌月分の月額使用料は、後日、明け渡し精算のうえ返金させていただきます。
16日以降に解約届を当社にて受領した場合は、翌月末日付の解約となり、翌月26日の口座振替が最終支払日(最終引き落とし)なります。
この場合、翌月27日に引き落とされる翌々月分の月額使用料は、後日、明け渡し精算のうえ返金させていただきます。
中途解約する場合、違約金のようなものはかかりますか?
違約金はございません。




6.契約期間の延長について
契約期間を延長する場合にはどうすればいいのですか?
まずは受付けセンターにお電話下さい。必要書類をお送りさせていただきますので、必要事項をご記入のうえご返送ください。なお、契約期間が満了する際には、事前に当社から確認のご連絡を差し上げております。
契約期間を延長すると費用はかかりますか?
更新料は頂いておりません。




7.保証委託契約について
「保証委託契約」とは何ですか?
残高不足などで月額使用料がお客様の口座から引き落としできない場合、保証会社がお客様に代わって月額使用料を立替払いする契約です。




9.契約内容について
契約当初と住所や勤務先が変更になった場合は連絡が必要ですか?
ご連絡お願いします。
具体的には、お名前、ご住所、電話番号、勤務先情報、緊急連絡先、使用料の決済口座がご変更になった場合には、お手数ですがご連絡お願いします。当社から必要書類をお送りしますので、ご記入ご捺印のうえご返送ください。




10.その他
搬入・搬出はやっていただけるのですか?
当社では搬入・搬出のサービスは行っておりません。
多量の荷物を搬入・搬出される場合は、お客様ご自身で専門業者を手配してください。
その他契約に際しての注意事項
盗難・火災は保障しません。家財保険は任意でご加入下さい。
場内は先着者が優先です。お互いに譲り合ってご利用下さい。

お電話・FAXでのお問い合わせは下記までどうぞ。
 フリーアクセス
0800-800-0425(携帯・PHS無料)
TEL 04-2931-3000 FAX 04-2931-3001
E-mai:info@saganobunko.com

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